都内のゴキブリ駆除業者ゴキプロです。
ゴキブリ駆除のボッタクリ業者シリーズ。今回は知らないうちに追加料金が加算されて想定外の料金になっていて、更に支払いが…です。
あくまでお客様から聞いた話ですので真実かどうかの断言は避けますが、実際に聞いたのは確かな話ばかりです。
というスタンスで書いていますが、中には悪質な業者が居るのも間違いないと思われるので、こんな話もあるのかと読んでいただければです。
質問攻めする客
この話をしてくれたお客様から自分に依頼の連絡を頂いたとき、とにかく追加料金に関する質問が執拗でした。
基本料金は間違いない？
出張費がかかる可能性は？
追加料金がかかる可能性は？
この辺を何度も聞かれました。
自分の料金設定は明確で
間取り毎の基本料金(2LDK以上は穴埋め込)
＋穴埋めをご希望でしたら追加5,000円
＋コインパーキング代の実費(駐車場がない場合)
これだけなのでこれ以上言うことはないのですが、、
何か嫌な経験でもあったのかな？と思って迎えた当日。当日も若干警戒されてる雰囲気でしたが、作業が進むにつれその警戒心もほぐれてきたか？と思えたところで「別業者で何かあったのですか？」と、失礼ながら聞いてみました。
すると、不満が次から次へと出てきまして、、
ボッタクリ？体験談
まず電話では「30分以内に伺えそうです」と言われたそうなのですが、実際は3時間以上待たされて、その時点で不信感が。
そして基本料金は、具体的な金額は自重しますが割と良心的な設定。
ちなみに自分の場合ですと、1Rでしたので穴埋め込みで14,200円+コインパーキング代の実費となります。
しかし施工後、といっても簡単な調査と薬剤散布のみで請求された金額は3万円オーバー・・・
「ななななんですかこれは？」と内訳表を見せてもらうと、出張費やら薬剤散布代やら、ほとんどの工程が追加料金になっていたというのです。
薬剤散布が追加料金なら基本料金内で何をやってくれたのだろう、、と思ってしまいますが、、
とにかく出張費もそうですが、散布した薬剤を元に戻してくれとは言えませんので、渋々クレジットカードで支払いをしたようなのです。しかしこれが後日確認するとリボ払いになっていたというのです。
業者擁護目線で言うと、リボ払いにしても業者的には特に実入りはないはずなので、クレジットカード払いの設定を間違えたのかもしれません。が、これはちょっとひどいですよね・・
その支払い内容の内訳がズラッと並んだ表を見たから、追加料金に対してあれだけ執拗に質問をしてこられた。ということで妙に納得でした。
まとめ
追加料金が発生する工程を確認せずに施工する業者もどうかと思いますが、しかしそれもこれも最初にしっかりと確認しておけばこんなことにはならなかったはず？なのです。
基本料金内で何をしてくれるか、追加料金は何に対して発生するか、最終的な支払額はいくらほどになりそうか、とかですね。
この辺をしっかりと確認さえしていればこんなことになることは避けらるはずで、想定外の値段を提示されても交渉のネタにはなりますよね。
発注を確定する前に料金に関してはしっかりと確認をしましょう！
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